马博朗:消费行为改变 科技令直销业强大

2017-11-03 20:11:30

作者:李蜥

(吉隆坡26日讯)世界直销协会联盟(WFDSA)会长马博朗指出,随着科技普及和民众购买行为的改变,直销业将处于前所未有的强大状态。

马博朗也是欧瑞莲(Oriflame)主席兼总执行长。他说,在世界快速改变的环境中,其中一个明显趋势就是越来越少人到实体店购物,而是通过网络购物。

“科技的改变不只同时对各行各业带来改变,也显著影响了民众的价值观。

“我仍记得在1992年大学毕业后,就穿着整齐服装准备面试;但今天的大学生,他们已不再想打工,而是想自行创业,甚至是计划在30岁成为亿万富翁,之后就享受退休生活。”

他今日在马来西亚直销协会(DSAM)配合40周年庆举办的“40年道德直销之路”论坛上,发表题为“科技强化之未来中的直销”的主题演讲。

马博朗强调,由于大家都是凡人,因此并不是所有人都需要所有东西,他们其实只需要一些东西。

“当你们问消费者为何购买某样产品,他们考量的第一个因素就是价钱,第二就是因为有人推荐他们购买有关产品或服务……而直销业正是已在这么做,我们一直向消费者建议购买正确的产品。”

马博朗强调,符合上述特征的直销业,其经营模式其实是非常先进的模式,只要未来能具备更透明及简易沟通的特征,直销业肯定将变得更为强大。

“我们可以想象直销业未来会变得更现代化,比任何时候都更加息息相关。”

马博朗

落实道德规范自我管制

马来西亚直销协会会长拿督陈宗原致欢迎词时指出,该会将通过落实商业道德规范的方式,让政府对直销业更具信心,并推动直销业迈向另一个高峰。

他指出,根据2012年推介的国家蓝图,当局放眼直销业最终能自我管制,届时可能再也不需要申请执照。

他说,基于大马直销协会全体会员的努力,该协会的规模目前在全球排名第九,全亚洲排名第四。成立于1978年的马来西亚直销协会,宗旨是促进国内直销业发展,并代表整体行业发言。截至2017年,马来西亚直销协会拥有112名公司会员,缔造约70亿令吉业绩,占全国直销业绩约50%。

出席者包括世界直销协会联盟总营运员达慕娜费、马来西亚直销协会副会长张佛护、筹委会主席兼理事林采芬、荣誉秘书凯鲁丁雅雅、财务秘书许莉芳、理事廖珣吉、谭育麟、曾荣兴和张进泰。 

设商德委会遏金钱游戏

陈宗原强调,尽管大家知道天下没有白吃的午餐,惟在互联网普及的情况下,老鼠会或金钱游戏迅速接触了更广大的群众。

“由于总是有人想要快速致富,因此总是有人会尝试快速致富的计划,所以这情况会继续存在。”

他说,为了克服老鼠会或金钱游戏泛滥的情况,该协会早前成立了商业道德规范委员会,以提供民众一个投诉受骗的平台。

“老鼠会或金钱游戏将是直销业的持续性挑战,因此大家须团结一致克服这项挑战,不只是为了本身的生意,也是为了整个直销业。”

他说,该协会目前正与新政府,特别是贸消部相关部门密切合作,以打造一个有助直销业蓬勃发展的环境,培育更多的企业家。

陈宗原(中)率领全体马来西亚直销协会理事向与会者致意。左起曾荣兴、廖珣吉、许莉芳及张佛护;右起谭育麟、林采芬、张进泰及凯鲁丁雅雅。

政府须加强执法

国内外知名直销企业的总执行长认为,老鼠会及金钱游戏将对直销业造成严重影响,因此政府执法单位、直销协会及直销业者,理应扮演各自角色,确保民众对直销业具备良好社会感观,并对直销组织更为信任。

诺丁达鲁直言,政府必须加强执法,避免直销公司可在没有执照的情况下营业,甚至是在被揭露非法运作前,即已赚取了数百万令吉。

他补充,业者本身也必须洁身自爱,避免业内“流氓”破坏直销业的信誉。

确保媒体获正确知识

张进泰认为除了监管单位须加强执法外,直销协会也应积极与媒体接洽,确保媒体能接获正确的直销知识,并协助广为报道。

他指出,由于媒体偏向报道负面的新闻,因此有可能造成民众对直销业产生误解。

正当方式经营

他补充,业者也必须以专业及正当的方式经营,包括教导下线遵守法令与直销指南,推广直销业的健康形象,让民众了解直销业与老鼠会不同。

提高产品质量

陈明宏指出,为确保民众对直销业具有良好社会观感及对直销组织更为信任,直销协会本身可扮演更大角色,以及业者也须自律,例如在产品部分,必须做得更严谨,质量做得更好,切勿夸大及不实。

他说,金钱游戏确实对直销业影响很大,前者的快速致富计划基本上就是投资行为,而传统的直销方式较为缓慢,民众在认知不足情况下,会认为前者较为有利可图。

不过,他强调,直销业者无需对金钱游戏感到焦虑,因为一旦有关游戏泛滥,相信各国政府都会采取执法行动。

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