AOL扩大退款政策

2017-09-03 14:05:08

作者:安兄亟

今天达成的集体诉讼和解协议使 客户可以获得的退款金额增加一倍,以弥补被锁定的服务。

今天的和解是在AOL同意向那些因几乎不断忙碌信号而无法使用该服务的会员退款之后两个月。 与几乎每个州的律师达成了最初的协议。

在该和解协议中,AOL同意在12月和1月向成员退还长达两个月的服务费。 今天的和解将这些退款延长了两个月,即2月和3月。

今天的和解结束了伊利诺伊州库克县巡回法院的施瓦布诉美国在线案,这是一系列集体诉讼中的第一件。

根据今天的和解条款,2月和3月在线时间为2至15小时并且连接有问题的会员如果提交书面请求,将能够获得退款。 如果在2月或3月无法上网的情况下,该协议还为在线时间超过15小时的会员提供免费月服务。

据AOL发言人Wendy Goldberg称,有关该集体诉讼所涵盖的成员如何获得退款的更多信息将在两周内发布在网站上。

戈德伯格说:“这一解决方案允许我们结束这一章并将这个问题抛在脑后。”

然而,问题实际上可能并未结束; 其他几项集体诉讼仍在审理中。

大多数诉讼都是同样的事情:AOL成员应该获得退款,以获得他们从未收到过的服务。 当AOL开始以每月一次的价格提供无限制访问时,AOL拨号线路变得过于拥挤。

戈德伯格表示,额外的退款将由AOL在上一季度收取的2400万美元费用支付。

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